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Citi

发布时间：2026-04-27 09:59:19

Citi（金融行业安全运营）

行业：金融服务（银行）地区：全球（160+ 国家）公司规模：员工 240,000+ 人使用产品：ITSM、SecOps、FSO、Now Platform

公司背景

花旗银行是全球最大的金融机构之一，在全球 160+ 个国家和地区开展业务。面对严格的金融监管要求和复杂的合规挑战，需要企业级安全标准的工作流平台。

业务挑战

挑战	具体问题
合规压力	严格的多司法管辖区金融监管
安全威胁	日益复杂的网络攻击
跨区域协同	全球 IT 团队协作困难
系统集成	遗留系统与现代平台对接复杂

解决方案

安全运营架构：

┌─────────────────────────────────────────────────────────┐
│                   ServiceNow SecOps                      │
│  ┌─────────────────────────────────────────────────┐   │
│  │  统一安全运营工作台                               │   │
│  └─────────────────────────────────────────────────┘   │
│  ┌──────────────┐ ┌──────────────┐ ┌──────────────┐   │
│  │  威胁检测     │ │  事件响应    │ │  漏洞管理    │   │
│  └──────────────┘ └──────────────┘ └──────────────┘   │
│  ┌─────────────────────────────────────────────────┐   │
│  │  AI Agent（自动化威胁响应）                       │   │
│  └─────────────────────────────────────────────────┘   │
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详细成果

指标	成果
全球合规性	满足多司法管辖区监管
IT 服务效率	跨区域协同提升
安全运营	事件响应能力增强
数字化转型	成为行业标杆